Політика повернення коштів та відшкодування

Дякуємо, що обрали ZdorovyaKhab. Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісними товарами та прозорими умовами обслуговування. Ознайомтеся з нашою Політикою повернення коштів перед здійсненням покупки.

1. Право на повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати отримання товару за умови дотримання нижченаведених вимог.

2. Умови повернення

Повернення можливе, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • упаковка не пошкоджена та збережена в оригінальному вигляді;

  • товар має всі заводські пломби та етикетки;

  • збережено підтвердження покупки (чек або номер замовлення).

❗ Відкриті або використані харчові добавки, капсули чи медичні товари поверненню не підлягають з міркувань гігієни та безпеки.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Повернення не здійснюється для:

  • відкритих або використаних продуктів;

  • товарів зі зниженими цінами або акційних пропозицій;

  • подарункових карт або цифрових продуктів;

  • товарів, пошкоджених з вини покупця.

4. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення:

  1. Напишіть нам на support@zdorovyakhab.com

  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення

  3. Дочекайтеся підтвердження від нашої служби підтримки

  4. Надішліть товар за наданою адресою

⚠️ Повернення без попереднього погодження не приймаються.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару:

  • ми повідомимо вас про статус повернення;

  • у разі схвалення кошти будуть повернуті протягом 5–10 робочих днів;

  • повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався при покупці.

Комісії банків або платіжних систем можуть не відшкодовуватися.

6. Витрати на доставку

  • Вартість доставки не підлягає поверненню;

  • Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо товар не є бракованим або помилково надісланим.

7. Пошкоджені або неправильні товари

Якщо ви отримали:

  • пошкоджений товар;

  • неправильний продукт;

зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання з фото-підтвердженням, і ми оперативно вирішимо питання заміни або повернення коштів.

8. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики повернення коштів, звертайтеся до нас:

📧 Email: support@zdorovyakhab.com
🌐 Сайт: https://www.zdorovyakhab.com/

Scroll to Top